Rapport d'activité du Médiateur national de l'énergie
Le médiateur national de l’énergie est une autorité publique indépendante qui a pour mission de travailler sur des solutions amiables aux litiges entre les consommateurs et les entreprises du secteur de l’énergie. Le médiateur informe également les consommateurs d’énergie sur leurs droits. En pleine tension sur les marchés de l’énergie, le rapport d’activité 2021 était un document très attendu.
Le rapport d’activité 2021 est un livret A5 de 120 pages. L’information y est donc dense et il convient de l’organiser pour en faciliter la lecture. La proposition de l’agence a été de structurer éditorialement et visuellement le rapport avec plus de parties et de sous-parties que dans les éditions précédentes. Cette structuration en 6 parties permet de disposer de repères visuels dans le document et d’éviter des déséquilibres importants entre les volumes des différentes parties. Les sous-parties jouent le même rôle et offrent des repères éditoriaux importants aux lecteurs.
